注意！接打陌生电话千万别说“si”！意大利多起商业电话诈骗事件

 手机收到一个陌生号码来电，你充满疑惑的按下接听键说了句“pronto？”，对方询问你是否是xx先生/xx女士，你下意识回答“si”后，对方就挂断了电话（或询问你是否需要xx公司的新产品）。这种情况你遇到过吗？

最近几个月，意大利消费者协会接收到了大量群众举报，很多人表示自己在接听了呼叫中心电话后就莫名被更换了能源合同，随后便收到高额的能源账单。

这其实是一种叫做“si”答复的骗局。其特点就是对方会诱导你在电话中说出“si”这个词，之后通过电话录音剪辑或其它技术手段将其植入到另一个录音中，以证明是用户同意签署/更换新的合同（通常为电力/gas合同）。而多数受害者直到下个月收到新的账单时，才意识到自己已经被骗。

目前意大利通讯管理局已注意到此事，为了打击这种利用漏洞从事不公平商业行为的呼叫中心，意大利预计已计划在3月24日通过一项新的电子通信法，此外对违规呼叫中心的罚款额度也将从5万欧元提升至100万欧元。

如何防范此类骗局

防范此类骗局最佳策略之一，就是不要轻易对来自呼叫中心的提问回答“si”。在面对类似“您是xx先生/女士吗？”的提问，可以用“sono io”来回答或直接询问对方是谁"chi lo cerca？”。

其次在接听电话时应该要求来电方明确身份，切勿随意泄露个人信息以及电力(codce Pod)或天然气(codce Pdr)用户的唯一标识码，类似上述这些敏感信息都不应通过电话语音方式告知。

一旦发现自己被骗，应立即向能源公司发出一份带有回执的挂号信明确表示拒绝新合同。之后如果被能源公司追讨高额账单，这封挂号信就是保护自己权益最好的法律证据。

从财税角度怎么看

意大利通过语音签署的合同也是有效的吗？

虽然意大利大多合同一般要求书面签订。但意大利也允许其他形式的合同签订，比如这种语音合同，即使消费者没有当面签署，但在有必要的说明和证据情况下，合同同样也可被视为有效。

那如果不小心“被”签订了合同并收到高额账单发票，该怎么办？

用户可以通过反对合同有效性为自己辩护，比如寄出的拒绝挂号信。此外，由于远程签订合同，供应商有义务将电话中确认的合同通过类似邮件、寄信形式发送给用户，在对方没有这样做企且违背用户意愿情况下私自签署，即使是已经收到了账单发票（注意：千万不要随意支付），也可以被认为是无效合同。

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