意大利银行规则有变，有卡不用问题大
15 十一月
新欧洲侨报编译消息：
一卡在手，支付确实方便。但取现，却极不方面；被盗刷，也毫无保障；税务局，时刻在监视——银行卡成了烫手的山芋。你嫌它烫，有的移民想办还不给，银行就这么拽。意大利严打偷漏税正倒逼人们迅速适应信用卡时代，与时俱进是唯一的选择，但银行和自动取款机ATM的数量在不断减少，服务也乏善可陈。今后，持卡人在哪取钱？被盗刷，又该谁来负责？从不用卡，有何危险？近几个月来，自动取款机面临诸多问题。意大利银行数据显示，ATM机的数量在不断减少：从2016至2020年减少了6.9%，超过2800个市镇不再设有ATM机。疫情期间尤其明显：仅2020年就有831家分行关闭，平均每2522位居民才有一家银行和ATM机……手中有卡，却没地取钱，不仅如此，取钱额度也十分有限，连取两次500欧，银行金融情报系统的红灯就会连通税务机关。最新调查显示，全意57%的人在使用ATM机时会碰到问题：其中17%的表示ATM没有现金或无法工作；43%的表示遇到过银行关闭或缩短营业时间的问题，这种不便主要影响到老年人和无法上网的人。Whitch货币主管对此表示：虽然很多人可用网银办理业务，但仍有数百万人还做不到这一点。那些希望在住家附近或高速公路上取钱消费的人，如果无法取现，会极为不便；意大利现金系统还在继续崩溃，政府必须尽快出台措施保证正常支取现金。由于持卡人取钱不便，很多人都问药店能否取款？鉴于此，将取款地与银行分开、转移到药店的想法便应运而生。Umbria大区正在试行一项名为Farmacash的服务，如果顺利，未来可向其他大区推广——在药店里设置ATM机，允许人们进行取款操作，今后药房不仅可以找零还可以直接取现金。
随之而来的还有手续费问题。截至目前，ATM机的交换费为0.49欧元，每次取钱时发卡银行都会进行ATM机识别，从而决定是否对异地取款收取佣金。随着新模式的推出，这一费用将给予减免，银行也能独立决定取款收费标准。银行卡不是保险卡，随时携带并不能保证钱不被偷。网络钓鱼和SIM卡盗取让不少人的卡上稀里糊涂少了钱。银行自然不愿赔偿，盗刷纠纷不断增加，仅都灵地区平均每个月要收到近200起相关投诉。虽然调查人员试图找出银行是否存在内鬼，但银行通常认为用户负有保管之责，因此要自己承担损失。
不过，都灵金融银行仲裁委员会日前做出的一项裁决打破了这一固有现象，预示着意大利银行客服规则的重大改变。裁决责令银行全额赔偿一名教师被盗走的2.93万欧元。2020年5月，受害人因网络钓鱼SIM卡被克隆。当时正是银行发现了教师账户的异常，随即打电话进行查证。银行得知转账非本人操作之后，撤销了转账操作，但随后只将被盗金额的一半冲回账内。最终委员会裁决，银行应对用户进行全额赔偿。律师解读指出，这意味着：除非能证明用户存在故意或严重疏忽行为，否则，银行必须对客户负有全部赔偿责任。
归根结底，信用卡是意大利围堵现金的利器，至于配套服务是否便民还在其次。有的华人想办一张信用卡，但因银行不给开户，至今过着“无卡”人生；还有的手头有好几张卡，有的卡早已不用，又不知道去及时注销，结果银行一直在计费。有的华人有卡，但很少使用，反而招致税务局的检查——根据现行规定，工资等各项收入只能转账，不可付现，如果从不刷卡，吃住行靠什么？税务局自然要好好查一查。
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